河北省文化和旅游厅推动游客服务中心标准化、体系化建设打造“便捷乐享”旅游咨询集散服务体系

  近年来，省文化和旅游厅积极推动全省游客服务中心标准化、体系化建设，将游客服务中心建设作为补齐旅游公共服务短板、提升旅游服务品质、优化旅游环境、促进旅游业高质量发展的重要抓手，高度重视，深入推进。

  一是强化标准引领，在全国率先编制出台了《河北省旅游公共服务体系规划》和《河北省旅游公共服务体系建设工作实施方案》，《全域旅游公共服务体系建设指南》等省级标准；二是资金支持有力，统筹捆绑使用各级各类资金，积极争取中央预算内资金、国家旅游发展基金，统筹安排省级旅游发展专项资金，形成支持游客服务中心建设项目合力；三是形成有效抓手，将游客服务中心建设工作与全域旅游示范区创建、省市旅发大会承办等重点工作相结合。经扎实推进，目前，全省共建有区域性游客服务中心110个。按照类别区分，共有综合站45个、专业站26个、服务点39个；按照级别分类，共有市级游客服务中心9个，县级游客服务中心30个，其他游客服务中心71个，基本覆盖国家级、省级全域旅游示范区等重点旅游区域；按照分布区域划分，共有重要交通枢纽内游客服务中心21个，重点景区周边游客服务中心47个，其他重点旅游区域42个。从服务功能来看，大多数游客服务中心可提供咨询服务、宣传展示、游客休憩、便民服务等功能，市级游客服务中心和综合站可提供景区门票、娱乐演出等票务代理和预订服务，共有28个游客服务中心具备旅游集散功能，可提供停车、交通换乘等服务。

  下一步，省文化和旅游厅将积极推进省内机场、高铁站、客运码头、主要汽车客运总站等重点交通枢纽拓展旅游咨询集散服务功能，发挥综合交通枢纽天然的集散功能，鼓励开通交通枢纽至重点景区、重要节点的旅游专线公交或观光巴士。推动在区域旅游示范区、城市商业街区、景区景点等游客集聚区、乡村旅游点、旅游主干道沿线设置游客服务中心(点)，完善自助游服务设施，构建设施完备、功能齐全的旅游咨询集散服务体系。